Cenário
Solicitações circulavam por canais diferentes, sem uma visão única de responsáveis, prazos e pendências.
Solicitações e aprovações com responsáveis, etapas e histórico.
Este case é apresentado de forma anonimizada para demonstrar como um processo recorrente pode sair de mensagens avulsas e ganhar rastreabilidade.
Mapear um processo semelhante Agendar direto na agenda do sócio WhatsApp comercialEstrutura
O processo foi organizado com etapas, validações, notificações e histórico de decisões para cada solicitação.
Aprendizado
Quando regras e responsáveis ficam explícitos, a operação reduz a dependência de memória e consegue melhorar o fluxo com mais contexto.
Material gratuito
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- Como mapear processos, papéis, regras e exceções.
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Perguntas frequentes
O que considerar antes do próximo passo.
Por que o case é anonimizado?
A apresentação preserva contexto institucional e evita divulgar nomes, marcas ou informações que não estejam autorizadas para uso público.
Esse tipo de processo pode conversar com ERP?
Sim. A integração pode ser considerada quando a solicitação precisa consultar, registrar ou atualizar informações da base operacional.
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